Zintuigen:
Zien, horen, voelen, ruiken en proeven.
Zowel bij online als bij offline winkelen is de klantervaring heel belangrijk. Consumenten hebben de behoefte om hun voorgenomen aankopen tastbaar te ervaren. Doormiddel van het creëren van een beleving in een fysieke omgeving kunnen retailers zich onderscheiden van de online concurrentie. Beleving komt in de trends en ontwikkelingen vaak voor en is het sleutelwoord om offline winkelen te stimuleren. MJG/Concepts Creating Experience!